Condiciones de contratación

A través del estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83.

Identificación:

• Los bienes que se venden a través de la web Robotica.School son infoproductos consistentes en cursos online, biblioteca online y membresías de pagos por suscripción en un tiempo determinado.
• En la web Robotica.School estas contratando realmente con Juan Luis Martel 42856733m con los datos de contacto y domicilio que figuran en dicha web. Recibo la correspondencia física en Apartado de Correos : 88 , Cp:35002, Las Palmas de Gran Canaria, España.  y los correos en [email protected]

Productos y precios: 

• En la página web pueden adquirirse cursos, formación y servicios de consultoría.
• Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario.
• Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
• Tú suscripción a Robotica.School continuará mes a mes o el periodo de tiempo que hayas escogido y siempre con una renovación automática hasta su conclusión.
• Para utilizar el servicio Robotica.School debes tener acceso a Internet capaz de visionar videos a 1920 x 1080 y un dispositivo compatible con la web Robotica.School, y facilitarnos un método de pago. "Método de pago" es una forma de pago aceptada, válida y vigente, que puedes actualizar cuando lo consideres oportuno y que puede incluir el pago a través de tu cuenta con terceras partes.
• A menos que canceles tu suscripción con anterioridad a la fecha de facturación mensual o la escogida, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente mes o la cuota de suscripción que tu hayas escogido en tu Método de pago (consulta "Cancelación" más adelante).

Servicio de soporte en los cursos:  El alumno/a o el cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte para plantear aquellas dudas surgidas en relación con el temario impartido en aquellos cursos en los que él soporte este activo. Ahora bien, dicho soporte sólo puede versar sobre el temario, estando excluido cualquier otro como - entre otros - el soporte técnico para incidencias particulares, soporte relacionado con la tecnología que los soporta, etc... Hay cursos o lecciones que no tiene activo el sistema de soporte, en tal caso no se podrá pedir ayuda sobre las dudas surgidas.

Proceso de compra:  Para realizar un pedido en nuestra academia es necesario registrarse durante el proceso de compra. La web creara una cuenta de alumno/a o cliente, con la dirección de correo electrónico y la contraseña que se elija, para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en este Aviso Legal. Para realizar una compra, debes elegir el curso, producto o servicio y automáticamente el sistema te enviara a la página de pedido (carrito). En esta pantalla deberás indicar tu nombre, apellidos y correo (salvo que ya hayas iniciado sesión), además de elegir un método de pago. Una vez completado, pulsa el botón “Pagar”. Si el método de pago elegido es PayPal deberás validar el pago en la página de dicho proveedor. Y si es pago con tarjeta de crédito, se solicitarán los datos referentes a la misma: A continuación se te mostrará una página de confirmación de la compra si has adquirido un software o descargable, o con una confirmación de contratación, si se trata de un servicio.

Formas de pago: Robotica.School ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar usando su tarjeta de crédito o debito mediante la plataforma de STRIPE por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet.  Para más información visite https://stripe.com/es.

• Ciclo de facturación. La cuota de suscripción al servicio Robotica.School y cualesquiera otros cargos asociados a tu uso del mismo, como impuestos y potenciales tarifas de transacción, se facturarán mensualmente a tu Método de pago el día natural que corresponda al inicio de la porción de pago de tu suscripción.
• En algunos casos la fecha de facturación puede cambiar, como por ejemplo si tu Método de pago no esta configurado correctamente o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado. Puedes visitar nuestro sitio web y haz clic en el enlace CUENTA en el menú superior para consultar la fecha de tu próximo pago.
• Para utilizar la academia Robotica.School debes proporcionar un Metodo de pago.
• Puedes modificar tu Método de pago en la página "Cuenta".
• Nosotros también podemos modificar tus Métodos de pago de acuerdo con los datos suministrados por los proveedores del servicio de pago.
• Después de cada modificación, nos autorizas a seguir cobrándote a través del Método o Métodos de pagos pertinentes.
• Si tu Método de pago principal es rechazado o ya no está disponible para que podamos cobrarte tu cuota de suscripción, nos autorizas a cobrarte a través de cualquier otro Método de pago asociado a tu cuenta.
• Tú seguirás siendo el responsable de cualquier importe no cobrado.
• Si no conseguimos cobrar un importe (por motivos como la caducidad de tu Método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa) y tú no cancelas tu cuenta, podemos suspender tu acceso al servicio hasta que hayamos cobrado la deuda a través de un Método de pago válido.
• Si se cancela la cuenta o se suspende por algún motivo los precios de facturacion se actualizaran al de la fecha actual de activacion pudiendo verse afectados al alta.
• El emisor de algunos Métodos de pago puede cobrarte ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu Método de pago.
• Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del Método de pago usado. Consulta con tu proveedor de servicio de Método de pago para obtener detalles.

La justificación de la recepción del producto por el destinatario será a través de la IP y orden de descarga. En el sistema del proceso de compra de nuestros productos, existe toda la información del proceso. Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación del consentimiento informado. El consumidor, antes de 24 horas de la compra, recibirá el justificante de la transacción, y la confirmación de que el procedimiento se ha completado y que es archivado por el destinatario

 Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción de Robotica.School en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio Robotica.School hasta el final de tu periodo de facturación mensual. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por periodos parciales de las suscripciones a las membresias o contenido de Robotica.School no visionado. Para cancelar tu suscripción, ve a la página "CUENTA" y sigue las instrucciones para la cancelación, si necesitas ayuda contacta desde el apartado de Soporte. Si cancelas la suscripción a una membresia, tu cuenta se cerrará automáticamente al final de tu presente periodo de facturación. Para ver cuándo se cerrará tu cuenta, haz clic en "Datos de facturación" en la página "Cuenta".

 Cambios de precio y de los planes de suscripción: Podemos cambiar nuestros planes de suscripción  las membresias y su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio o de los planes de suscripción a las membresias te afectará mientras no canceles tu cuenta o se suspenda por falta de pagos. Desde el momento que canceles tu cuenta si quieres volver a usar las membresias de la academia Robotica.School deberas de abonar la tarifa vigente.

Entrega productos:

• En relación a las fechas de entrega, cuando se trate de infoproductos, la entrega se realizará de forma inmediata, y cuando se trate de la prestación de servicios, se notificara por email el plazo de ejecución del servicio.
• La adquisición realizada de infoproductos descargables de forma inmediata, se inicia con el pago del producto y finaliza en el momento de su descarga.
• El acceso a la biblioteca digital o membresía, finaliza en el momento en que el comprador deje de pagar sus cuotas, siendo necesario para ello, el aviso previo dentro del mes anterior en que dicho acceso ya no desea ser contratado.
• No hay una duración mínima en que el comprador se vea obligado a mantener nuestras relaciones comerciales.
• En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni deposito.
• En cuanto al soporte material en que se recibirán será mediante descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido.
• No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web.
• El número de dispositivos en los que puedes ver contenidos de forma simultánea es uno.
• Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales.
• El servicio Robotica.School y todos los contenidos que se vean a través del servicio son para tu uso personal y no comercializable y no se pueden compartir con individuos fuera de tu hogar. Durante tu suscripción a Robotica.School, te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible, para acceder al servicio Robotica.School y ver contenidos de Robotica.School. A excepción de lo mencionado, no se te transferirá ningún derecho, título o beneficio. Aceptas no utilizar el servicio para exhibiciones públicas.
• También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.
• La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor.
• El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa.
• La web Robotica.School está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.

Anulación y devoluciones:

• El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
• El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
• Cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga o visualización ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento.
• En los productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.
• En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.
• La asistencia posventa de los infoproductos adquiridos será gratuita si se refiere a dificultades de descarga.
• No están incluidas como gratuitas las consultas que se produzcan como consecuencia de la entrega del material adquirido.

Última actualización: 25-01-2020